熵增定律丨11種熵減法則丨一本股神巴菲特推崇的商業邏輯書

熵增定律丨書籍介紹

熵增定律，熵，是一種封閉、毫無動力、缺乏動機、死氣沉沉的無序狀態，
就像是一個沒有任何外力對它作功的孤立系統，
在這樣的系統裡，你不會觀察到任何變化。

然後再把這樣的概念放到人類身上，就像是，當一個人變得越來越保守得過且過、
能力鎖死 (成長到一定水準後，能力開始停留於此)、失去內在動機不願行動，
到最後他會變成一個封閉的系統，你已無法在這人身上看到任何變化，這就是「熵」的狀態。

而「熵增」就是形成「熵」的過程，
因此，作者介紹了共11種熵減法則，告訴大家該如何「對抗熵增」。
作者把這樣的對抗過程稱為：「有策略地變成更好的自己」。

但我總覺得這句話，會讓大家誤以為這是一本心靈勵志書，
所以容我強調一下，
這11種法則都是專有名詞的效應或理論，並非勵志書上的勵志標題。

若讓我用一句話解釋大概是：
以「行為心理」的角度來分析這些效應與理論，
並教你該如何利用這些熵減法則，去觸發自己與他人的「內在動機」。

最後再讓我快速補充一下對此書的評價：
每一大章的內容量抓得非常剛好，大概都20多頁，讀起來非常開心。
(不會有：到底這章還有多少頁的心情 哈)

整本書作者敘述的方式有條有理，完全沒有邏輯奇怪、脈絡不順、或是看不懂的地方。
唯一的缺點大概是，因為每一個章節都是獨立的，章節之間並無關聯性，
並且又有多達11個章節，而當每一章節內容都很精采時，
會導致整本書太多重點而沒有記憶點。

但除此之外就真的沒有可挑剔的地方了，
本書內容令人驚艷 (特別是一些實驗結果)，應該會被我列入2022的年度推薦書單之一。

熵增定律丨以下整理我希望你也能知道的3件事情

第一件事：以後別再跟你的小孩說：「你好聰明！」

成長思維的提出者 Carol Dweck 和她的團隊曾花十年時間，
針對成千上萬的孩子做了一個驚動學術界的實驗，這個實驗被分為四個步驟。

步驟1

實驗團隊把孩子們分為兩組，並準備了十個簡單的拼圖遊戲，
遊戲結束後，實驗人員將結果回饋給這些孩子，但使用了不同的回饋話術。

博士把第一組稱為「智商組」，
這組的孩子得到的回饋是：哇！拼對了八個，你真聰明！

第二組稱為「努力組」，這組的孩子得到的回饋是：
哇！拚對了八個，你一定努力做過嘗試，難怪表現這麼好！

步驟2

實驗團隊又準備了十個低難度拼圖遊戲和十個略為困難的拼圖遊戲，
然後讓兩組孩子進行自由選擇。

這一輪的實驗結果顯示：
智商組為了保持自己「聰明的形象」，變得不願意冒險，大多選擇低難度拼圖；
而努力組則有超過90%的孩子，為了保持「努力的形象」，
接受強度更大的挑戰，選擇略為有難度的拼圖。

步驟3

實驗團隊大幅調高拼圖的難度，故意讓兩組都挑戰失敗，接著進行個別訪談。
智商組孩子認為自己不夠聰明；而努力組孩子則認為自己的努力還不夠。
但從挑戰過程的表現來看，智商組開始變得手足無措，
無法交付結果的狀態讓這些孩子陷入焦慮；
而努力組卻異常投入，他們集中精力設法解決問題，比上一輪的表現更努力。

步驟4

實驗團隊把挑戰難度調整到和第一輪相同的簡單程度，神奇的事情發生了。
智商組成績大跌，退步了20%左右；而努力組成績則提高了大約30%。
究竟發生了什麼事？

實驗結果發現

無論男女，只要被誇聰明，他們絕大多數都會陷入固定型思維，
為了保持聰明的形象，他們變得保守，不願意接受挑戰，甚至不願意學習新知識；
而被誇讚努力的孩子，他們有很大機率成為成長思維的擁有者，
他們積極努力，願意接受挑戰，樂於用努力去解決問題，爭取好的結果。

與成長思維模式相反的是固定型思維。
固定型思維會覺得人的特質是天生的、後天無法改變。
因為害怕被否定，擔心被嘲笑，所以面對挑戰他們會把自己封閉起來，拒絕挑戰。
正因如此，他們往往偏向挑選自己擅長的事情，在遇到困擾時也總是會過早地放棄。

米雪補充：
我看到此實驗直接雞皮疙瘩起來…
我有個親妹妹，小我十歲，小時候就展顯無比才智，

有一次媽媽出門前交代我，等一下可能會下雨，記得收衣服，
結果後來真的下雨了，但我在玩電腦根本忘了要收衣服，那
時妹妹還超小，一個矮不隆咚的小鬼，
就這樣咚咚咚跑過來叫我要收衣服XD太印象深刻了所以記得到現在哈

妹妹小時候就一直被我們說很聰明，
直到長大我們還是會這樣跟她說：「哎又妳那麼聰明，一定可以的！」

於是在這樣的引導下，妹妹反而長大後，
經常告訴我，她不知道人生要幹嘛，她找不到任何想做的事情。

而我看到這個實驗後，才驚覺，
妹妹的確總認為她的專長沒有厲害到能有什麼發展；
在練習時，也會很不想讓別人看到她表現不好；
妹妹也會這樣跟我說，她覺得某某事情對她來說真的太困難，
她認為就算她真的認真去試，她知道她也無法領略其中。

你們有看出端倪嗎？

先不討論若真的去做是否會有什麼成果，
但妹妹卻已經習慣先在心中默默相信一件事的不可能。

Carol Dweck的實驗結果真的很驚人。

妹妹如果妳有看到這篇文章，對不起，我們給你套上了這個形象框架，
希望妳可以把過去大家對你的期待與形象全部丟掉。

希望妳可以明白，沒有誰是天生就對某事超級厲害，或天生就知道自己要幹嘛，
一定都是先經過不斷多方嘗試，找到幾個自己有點興趣或是比較上手的事情，
接著再針對這些事情投入長時間的刻意練習，透過目標設定、尋找路徑和資源、
不斷犯錯、嘗試不同的策略改進，把一顆粗石磨成鑽石。

但最重要的事情是，如果妳想要找到妳想做的事情，
妳一定要先讓自己相信，這件事是可能的，
因為若妳自己都不相信自己，這嘗試的第一步是永遠踏不出去的。

給最愛的妹妹，加油！

第二件事：小心你的口頭禪有毒阿！

心理學家Carl Gustav Jung曾說過：「你的潛意識指引著你的人生，人們稱其為命運。」
大家請先把這句話牢牢記在心裡，接著來看看什麼是負向的期待效應。

負向的期待效應

有些人總覺得自己「不是讀書的料」，
結果就算有時間學習，他也會因為想著「就算自己花了力氣也不會有效果」，
就把時間浪費到其他事情上面。
這就讓他在下一次測試中，果真應驗自己「不是讀書的料」的結論。

如何破解：改變你的口頭禪

作者的辦公室有一個女孩子，一直在做資料處理的事務性工作。
她平時喜歡感嘆：是貧窮限制了我的想像力。這句話乍聽只是一句網路流行語，
但正是這樣的潛意識，讓她在面對機會時，不願思考、去尋找問題的解決方案。
久而久之，錯失了很多發展進步的機會，結果就真變成一個「缺乏想像力的窮人」了。

但有一次，部門接受外部講師的培訓，
其中的核心內容就是透過彼此給予回饋，找到同事間日常使用的口頭禪。
結果這位女孩才如夢初醒，開始刻意避免自己講出類似的話。

經過這次的覺醒，後來公司新主管調整組織架構，設立新部門，
沒想到她竟抓住這次的機會，主動接受挑戰成為商務開發助理。
之後聽聞她跟著部門主管為公司引進不少新客戶，而且還破格獲得了職級晉升。

實現正向期待效應的口頭禪

下面這幾個口頭禪經常出現在商業大佬或成功人士的口中，
你可以擇優選擇，然後刻意練習，讓它們為你所用。

口頭禪一：這件事情本質上…
「本質」是問題背後的根本原因。
這句句式能夠迫使你的大腦透過一次次的刻意練習去做深度思考。

口頭禪二：如果能再來一遍，我會…
這是一個迫使大腦進行反思的口頭禪。

口頭禪三：還有什麼遺漏的嗎？
這是一個能讓人變得聰明的句式，相當於每次在事情快收尾時再檢查一次。

口頭禪四：下面我會從三個重點來說…
這種結構化思維者口頭禪，能夠讓你變得越來越有條理、思路清晰，並且讓人信服。

口頭禪五：一切都是最好的安排
發生了好事，一切都是最好的安排；
事情發展得有點糟糕時，一切都是最好的安排；
身邊不停地發生變化和變故，一切都是最好的安排。
擁有這項口頭禪的人總是擁有良好的心態。

口頭禪六：讓子彈飛一下子
這是一個能讓人沉得住氣的口頭禪。
通常說這句話時的場景，是一項行動付諸實踐後還沒有顯著效果，
此時周圍的人會開始著急，但如果你能自然地說一聲「讓子彈飛一下子」，
你很有可能成為團隊中的定海神針。

第三件事：原來外在獎勵也會幫倒忙

一位老人原本在郊區過著與世無爭的生活，但有一群頑劣的兒童打破了社區的寧靜。
這些孩子喜歡每隔一段時間，就在老人家門口附近，
把垃圾桶踢得劈啪直響，附近鄰居不論是好言勸告還是嚴厲斥責都毫無效果。
不過老人可能是個世外高人，他要麼不出招，一出招就解決了問題。

老人在這些孩子又來踢垃圾桶時，
拿著一疊鈔票緩緩地走到他們面前，開始發錢給這些孩子。
「每人五塊，人人有份，我就喜歡聽垃圾桶被踢的聲音，希望你們天天來。」

第二天，孩子們如期而至，果然老人又帶著錢走過來了，
但這次老人只給每人準備了一塊錢，孩子們的心裡多少有點失望，就連踢的力道都變輕了。
第三天，孩子們踢了很久老人才出來，結果老人這次竟然只發給每人五毛錢。
孩子氣壞了，覺得老人簡直在剝削他們，他們踢的那麼辛苦才只賺到五毛錢。
從此以後，孩子們再也沒在這附近出現過。

老人的行動之所以起了效果，
其中的關鍵變數正是原本以尋找樂趣的內部動機，被轉化成外部動機。
外部動機短期內有效，不過隨著外部動機的減少，
動機能量就會逐漸減少，直到最後趨向於零。

以上是一則寓言故事，但類似的實驗結果都已證實：
在一些情況下，個體在外部動機和內部動機兼得的時候，
不僅不會增強工作動機，反而會讓動機減弱。這就是德西效應。(因為是德西博士做的實驗)

關鍵總結

德西效應表明，如果一項活動是能讓人愉快的 (存在內部動機)，
那就不要提供物質刺激 (外部動機)，否則當外部刺激減少、或是不增加時，
在人們心中，這項活動的吸引力就會降低了。

作者丨出版社丨出版年月份

作者 何聖君、王怡
出版 和平國際
出版 2022/01

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